เจ้าของบ้านที่เพิ่งมีแม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุมักเจอปัญหาเดียวกันในสัปดาห์แรก คือคนทำงานดูเหมือนยุ่งทั้งวัน แต่งานบ้านก็ยังไม่เสร็จ และท่านก็รู้สึกว่ายังไม่ได้รับการดูแลเท่าที่คิด ต้นเหตุมักไม่ใช่ที่ตัวคนทำงาน แต่อยู่ที่การแบ่งหน้าที่ที่ยังไม่ชัด บทความนี้เล่าวิธีแบ่งงานให้ไม่ล้นมือ
งานล้นมือมักมาจากอะไร
แบ่งงานบ้านกับเวลาดูแลท่านให้ชัดคือหัวใจของเรื่องนี้ เพราะตำแหน่งนี้มีสองหน้าที่ซ้อนกันอยู่ ถ้าไม่บอกว่าอะไรสำคัญกว่า คนทำงานจะพยายามทำทั้งสองอย่างพร้อมกัน และไม่มีอย่างไหนเสร็จดี
- ไม่ได้บอกลำดับความสำคัญ: เมื่อท่านเรียกกับงานบ้านค้างอยู่ คนทำงานไม่รู้ว่าควรทำอะไรก่อน
- ตั้งงานบ้านไว้มากเกินไปในหนึ่งวัน: เหลือเวลาให้ท่านน้อยกว่าที่ตั้งใจ
- คาดหวังให้ท่านได้รับการดูแลเหมือนผู้ดูแลเต็มเวลา: ทั้งที่ตำแหน่งนี้มีงานบ้านเป็นหลัก
- ไม่ได้ทบทวนตารางหลังเริ่มงาน: ตารางที่วางไว้ตอนแรกอาจไม่ตรงกับความจริงของบ้านที่มีแม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุ
เมื่อเห็นต้นเหตุแล้ว จะรู้ว่าการแก้ไม่ใช่การเพิ่มความขยันของคนทำงาน บ้านที่มีแม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุจึงควรแก้ที่การวางกรอบให้ชัดว่าแต่ละช่วงเวลามีหน้าที่อะไร
ตารางงานหนึ่งวัน
ตารางงานหนึ่งวันที่ไม่ให้ล้นมือไม่ต้องละเอียดทุกนาที แค่แบ่งช่วงให้เห็นภาพว่าช่วงไหนเน้นงานบ้าน ช่วงไหนเน้นอยู่ใกล้ท่าน สำหรับบ้านที่มีแม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุ ตารางด้านล่างเป็นตัวอย่างให้เห็นแนวคิดเท่านั้น ไม่ใช่รูปแบบบริการที่ตายตัว และแต่ละบ้านปรับได้ตามความต้องการ
| ช่วงของวัน | เน้นเรื่อง |
|---|---|
| ช่วงเช้า | ช่วยท่านเริ่มวันตามกิจวัตร เตรียมอาหารเช้า แล้วจึงเริ่มงานบ้านเบา ๆ |
| ช่วงสายถึงบ่าย | งานบ้านหลักของวัน เช่น กวาดถู ซักผ้า โดยเว้นระยะให้ท่านเรียกได้ |
| ช่วงบ่ายแก่ | เวลาอยู่ใกล้ท่าน นั่งคุย หรือช่วยธุระเล็ก ๆ ตามที่ท่านต้องการ |
| ช่วงเย็น | เตรียมอาหารเย็น จัดห้องและของใช้ให้พร้อมสำหรับคืนนั้น |
ตารางแบบนี้ช่วยให้แม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุรู้ว่าแต่ละช่วงควรให้น้ำหนักกับอะไร และช่วยให้ท่านรู้ว่าช่วงไหนเป็นเวลาที่คนช่วยอยู่ใกล้ที่สุด
ขอบเขตงานที่ควรรู้ไว้ก่อน
ก่อนวางตาราง ต้องรู้ขอบเขตของตำแหน่งนี้ให้ตรงกันก่อน เพราะแม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุคือตำแหน่งที่มีงานบ้านเป็นหลักและช่วยดูแลท่านเบา ๆ ไม่ใช่ผู้ดูแลเต็มเวลา และไม่ใช่งานทางการแพทย์ นาซ่าลาดพร้าว 48 เป็นตัวแทนจัดหาแม่บ้านและพี่เลี้ยงเด็ก จึงขอพูดตรง ๆ ว่าบทความนี้พูดถึงงานบ้านและการดูแลกิจวัตรทั่วไปเท่านั้น
- ทำได้ตามที่ตกลง เช่น จัดห้อง เตรียมอาหารตามที่บ้านกำหนด ช่วยหยิบของ และนั่งอยู่ใกล้ ๆ: เป็นงานดูแลประจำวันในบ้านทั่วไป
- ไม่ใช่หน้าที่ เช่น ให้ยา ประเมินอาการ หรือให้การพยาบาล: เป็นงานของแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ หรือลูกหลานที่รับผิดชอบโดยตรง
- ถ้าเห็นอะไรผิดปกติจากที่ท่านเคยเป็น ให้บอกลูกหลานทันที: บอกตามที่เห็นและให้ลูกหลานพาท่านไปพบแพทย์
- ขอบเขตจริงของแต่ละบ้านเป็นเรื่องที่เจ้าของบ้านกับคนทำงานตกลงกันเอง: ไม่มีนิยามเดียวที่ใช้ได้กับทุกบ้าน
เมื่อขอบเขตชัด คนทำงานจะไม่รู้สึกว่าต้องรับผิดชอบทุกอย่าง และเจ้าของบ้านจะไม่คาดหวังเกินกว่าที่ตำแหน่งนี้ควรเป็น ซึ่งช่วยลดโอกาสที่งานจะล้นมือตั้งแต่ต้นทาง
ให้ท่านทำเองต่อ
งานที่ท่านทำเองได้ให้ท่านทำต่อเป็นหลักที่ช่วยทั้งท่านและคนทำงานในเวลาเดียวกัน เพราะสำหรับบ้านที่เพิ่งมีคนมาช่วยดูแลท่าน ความรู้สึกอยากช่วยทุกอย่างอาจทำให้ท่านเสียความมั่นใจโดยไม่ตั้งใจ
- ให้ท่านทำสิ่งที่ท่านถนัดและอยากทำเองต่อ เช่น จัดของส่วนตัวหรือรดน้ำต้นไม้: ท่านยังรู้สึกว่าตัวเองมีบทบาท
- ถามท่านก่อนช่วยทุกครั้งที่ไม่แน่ใจ: เคารพความต้องการของท่านก่อนความสะดวกของคนทำงาน
- ช่วยเฉพาะส่วนที่ท่านขอหรือเห็นชัดว่าลำบาก: ไม่ทำแทนทุกอย่างจนท่านรู้สึกว่าตัวเองช่วยอะไรไม่ได้
- บอกลูกหลานเมื่อเห็นว่าท่านทำบางอย่างได้น้อยลง: เป็นการบอกตามที่เห็น ไม่ใช่การประเมินอาการ
การให้ท่านทำเองต่อยังช่วยให้แม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุมีเวลาให้งานบ้านมากขึ้น ซึ่งทำให้ภาระรวมของวันไม่ล้นมือ นี่คือเหตุผลที่ควรเริ่มจากการถามท่านก่อนว่าอยากทำอะไรเอง ส่วนเรื่องยาหรือการประเมินอาการเป็นงานของแพทย์และลูกหลานเสมอ
เมื่อไหร่ควรเพิ่มคนช่วย
รู้ว่าเมื่อไหร่ควรเพิ่มคนช่วยเป็นเรื่องที่ควรคิดไว้ตั้งแต่แรก ไม่ใช่รอให้ปัญหาชัดก่อน เพราะบางบ้านแบ่งงานดีแล้วแต่ความต้องการของท่านมากกว่าที่ตำแหน่งนี้รับไหว
- คนทำงานต้องทิ้งงานบ้านเกือบทั้งวันเพื่ออยู่กับท่าน: แปลว่าท่านอาจต้องการผู้ดูแลที่อยู่ด้วยเป็นหลัก
- งานบ้านค้างสะสมต่อเนื่องหลายสัปดาห์แม้ปรับตารางแล้ว: ควรทบทวนว่าต้องเพิ่มคนหรือลดงานบ้าน
- ท่านต้องการการช่วยเหลือทางการแพทย์หรือการพยาบาล: เป็นเรื่องที่ต้องปรึกษาแพทย์และใช้บุคลากรทางการแพทย์ ไม่ใช่คนช่วยงานในบ้าน
- คนทำงานรู้สึกว่าเกินกำลังและพูดออกมา: ฟังตรง ๆ และปรับขอบเขตร่วมกัน
การเพิ่มคนหรือเปลี่ยนจากแม่บ้านกึ่งดูแลผู้สูงอายุเป็นตำแหน่งอื่นไม่ใช่เรื่องที่ผิด แต่เป็นเรื่องปกติเมื่อความต้องการของบ้านเปลี่ยน และเป็นการตัดสินใจของเจ้าของบ้านและลูกหลานร่วมกับท่าน
ทบทวนหลังสัปดาห์แรก
ทบทวนตารางหลังสัปดาห์แรกช่วยให้ปรับก่อนที่ความไม่สบายใจจะสะสม เพราะตารางส่วนใหญ่ไม่ได้ตรงตามที่คิดไว้ทุกอย่างตั้งแต่วันแรก
- นั่งคุยกับคนทำงานปลายสัปดาห์: ถามว่าช่วงไหนรู้สึกว่าเร่งหรือไม่พอ
- ถามท่านว่ารู้สึกอย่างไรกับช่วงเวลาที่มีคนช่วย: ท่านคือคนที่ได้รับผลโดยตรง
- ปรับตารางทีละเรื่อง ไม่เปลี่ยนทุกอย่างพร้อมกัน: จะรู้ว่าการปรับอันไหนได้ผล
- จดสิ่งที่ปรับไว้ แล้วทบทวนอีกครั้งหลังจากนั้นสักระยะ: ตารางจะค่อย ๆ เข้ากับบ้านมากขึ้น
นาซ่าลาดพร้าว 48 เป็นตัวแทนจัดหาแม่บ้านและพี่เลี้ยงเด็ก ใครที่กำลังหาแม่บ้านมาช่วยงานบ้านและอยู่ใกล้ท่านเป็นบางช่วง ก็ปรึกษาเราได้ โดยสอบถามก่อนว่ามีตำแหน่งที่ตรงกับความต้องการหรือไม่ เราไม่สามารถสัญญาผลล่วงหน้าได้ และเจ้าของบ้านเป็นผู้ตัดสินใจเลือกเสมอ
ติดต่อเรา|นาซ่าลาดพร้าว 48
สอบถามการจัดหาแม่บ้านของเราได้ — โทร 02-101-0582 หรือ Line @maid4848 วันจันทร์ถึงศุกร์ 09:00 ถึง 17:00
- โทร: 02-101-0582
- Line: @maid4848
- เว็บ: https://www.nasaladphrao48.com/
อ้างอิง
[MedlinePlus (หอสมุดการแพทย์แห่งชาติสหรัฐ) — ข้อแนะนำเรื่องการดูแลผู้สูงอายุ] https://magazine.medlineplus.gov/article/caregiving-101-worksheets-resources-and-suggestions-from-the-national-institute-on-aging
[ILO (องค์การแรงงานระหว่างประเทศ) — แรงงานในบ้านกับความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน] https://www.ilo.org/topics-and-sectors/domestic-workers/domestic-workers-and-safety-and-health-work
