หลายบ้านเจอสถานการณ์ที่แม่บ้านใช้โทรศัพท์ทั้งวันจนงานไม่คืบ แต่ไม่รู้จะพูดอย่างไรดีโดยไม่ให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าถูกจับผิดหรือไม่ได้รับความไว้ใจ ความจริงแล้วการพูดตรงประเด็นแบบให้เกียรติกันตั้งแต่ต้นช่วยแก้ปัญหาได้เร็วกว่าปล่อยไว้จนสะสมความหงุดหงิด
สาเหตุที่พบบ่อยเมื่อแม่บ้านใช้โทรศัพท์ระหว่างงาน
ก่อนจะพูดอย่างไรให้ได้ผล ควรเข้าใจสาเหตุที่พบบ่อยก่อน เพราะแต่ละสาเหตุมีวิธีคุยที่ต่างกัน
- ยังไม่ชัดเจนว่าขอบเขตการใช้โทรศัพท์ที่บ้านนี้เป็นอย่างไร: มักเกิดกับแม่บ้านที่เพิ่งเริ่มงานไม่นาน
- มีเรื่องส่วนตัวหรือครอบครัวที่ต้องติดต่อบ่อยในบางช่วง: ไม่ใช่พฤติกรรมประจำแต่เกิดเฉพาะช่วงเวลา
- เคยทำงานที่บ้านอื่นซึ่งไม่ได้เข้มงวดเรื่องนี้: นำความเคยชินเดิมมาใช้โดยไม่ทันคิด
- รู้สึกเบื่อหรือขาดแรงจูงใจกับงานบางช่วง: ใช้โทรศัพท์เป็นทางออกเมื่อรู้สึกเหนื่อยล้า
เมื่อเข้าใจสาเหตุที่แม่บ้านใช้โทรศัพท์ทั้งวันจนงานไม่คืบแบบนี้ การพูดคุยจะตรงจุดขึ้น แทนที่จะตำหนิแบบเหมารวมว่าไม่ตั้งใจทำงาน
เปิดบทสนทนาไม่ให้กระทบความสัมพันธ์
วิธีเปิดบทสนทนาไม่ให้กระทบความสัมพันธ์คือเลือกจังหวะและคำพูดที่เน้นแก้ปัญหาร่วมกัน ไม่ใช่จับผิด ก่อนเริ่มพูดควรเลี่ยงบางอย่างด้วยเพื่อไม่ให้บทสนทนาแย่ลงตั้งแต่ต้น
- เลี่ยงการพูดต่อหน้าคนอื่นในบ้าน: ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเสียหน้าโดยไม่จำเป็น
- เลี่ยงการเปรียบเทียบกับแม่บ้านคนก่อนหรือบ้านอื่น: ทำให้รู้สึกถูกตัดสินมากกว่าถูกช่วยแก้ปัญหา
- เลี่ยงการใช้คำถามที่ฟังดูจับผิด เช่น ถามซ้ำ ๆ ว่าทำไมถึงเล่นโทรศัพท์: ทำให้อีกฝ่ายตั้งการ์ดแทนที่จะเปิดใจคุย
1) เลือกช่วงเวลาที่ทั้งสองฝ่ายไม่เร่งรีบ ไม่พูดตอนกำลังโมโห
2) เริ่มด้วยการถามความรู้สึกก่อน เช่น ถามว่าช่วงนี้มีอะไรที่ต้องติดต่อบ่อยเป็นพิเศษหรือเปล่า
3) บอกผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงอย่างตรงไปตรงมา เช่น งานบางจุดล่าช้ากว่าที่ตกลงกันไว้
4) ชวนหาทางออกร่วมกันแทนการสั่งฝ่ายเดียว เช่น ตกลงช่วงเวลาที่ใช้โทรศัพท์ได้ระหว่างวัน
เมื่อเปิดบทสนทนาไม่ให้กระทบความสัมพันธ์แบบนี้ อีกฝ่ายมักเปิดใจรับฟังมากกว่าเมื่อรู้สึกว่าแม่บ้านใช้โทรศัพท์ทั้งวันจนงานไม่คืบไม่ได้ถูกตำหนิอย่างเดียว
ขอบเขตการใช้โทรศัพท์ที่ควรตกลงกัน
หลังคุยกันเรื่องแม่บ้านใช้โทรศัพท์ทั้งวันจนงานไม่คืบแล้ว ขอบเขตการใช้โทรศัพท์ที่ควรตกลงกันช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหาเดิมกลับมาอีก
| ช่วงเวลา | ข้อตกลงที่แนะนำ |
|---|---|
| ระหว่างทำงานหลัก | เก็บโทรศัพท์ไว้ใกล้ตัวแต่ไม่ใช้ต่อเนื่อง ยกเว้นเรื่องด่วน |
| ช่วงพักที่ตกลงกันไว้ | ใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติโดยไม่ต้องขออนุญาตทุกครั้ง |
| กรณีมีเรื่องด่วนจริง | แจ้งนายจ้างสั้น ๆ ก่อนรับสายหรือคุยนาน |
เมื่อขอบเขตการใช้โทรศัพท์ที่ควรตกลงกันถูกกำหนดไว้ชัดเจน ทั้งสองฝ่ายไม่ต้องเดาใจกันอีกต่อไปว่าทำแบบไหนถึงเรียกว่าเกินขอบเขต
สัญญาณที่บอกว่าคุยได้ผลแล้ว
หลังพูดคุยไปสักระยะ สัญญาณที่บอกว่าคุยได้ผลแล้วเรื่องแม่บ้านใช้โทรศัพท์ทั้งวันจนงานไม่คืบช่วยให้มั่นใจว่าไม่ต้องพูดซ้ำเรื่องเดิมอีก
- งานที่เคยล่าช้ากลับมาเสร็จตรงเวลาตามปกติ: บ่งบอกว่าขอบเขตที่ตกลงกันถูกนำไปใช้จริง
- แม่บ้านเก็บโทรศัพท์เองโดยไม่ต้องเตือน: แสดงว่าเข้าใจข้อตกลงและปรับพฤติกรรมด้วยตัวเอง
- บรรยากาศการทำงานร่วมกันกลับมาเป็นปกติ: ไม่มีความอึดอัดหลงเหลือจากการพูดคุยครั้งนั้น
ถ้ายังไม่เห็นสัญญาณที่บอกว่าคุยได้ผลแล้วหลังผ่านไประยะหนึ่ง อาจต้องคุยซ้ำอีกครั้งด้วยน้ำเสียงที่หนักแน่นขึ้น แต่ยังคงให้เกียรติกันเช่นเดิม
เมื่อพูดคุยแล้วยังไม่ดีขึ้น
บางกรณีแม้พูดคุยตามขั้นตอนแล้ว แม่บ้านใช้โทรศัพท์ทั้งวันจนงานไม่คืบยังไม่เปลี่ยนไป ซึ่งควรมีแนวทางต่อไปที่ชัดเจน
- คุยซ้ำอีกครั้งพร้อมกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจนขึ้นสำหรับการปรับตัว: ให้โอกาสอีกครั้งแบบมีกรอบเวลา
- บันทึกวันที่คุยและข้อตกลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษรสั้น ๆ: ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายอ้างอิงตรงกันภายหลัง
- ทบทวนว่าปัญหานี้กระทบงานจริงมากน้อยแค่ไหน: บางครั้งอาจเป็นเรื่องเล็กที่ปรับมุมมองได้ง่ายกว่าที่คิด
เมื่อพูดคุยแล้วยังไม่ดีขึ้นตามขั้นตอนเหล่านี้ นายจ้างจะตัดสินใจขั้นต่อไปได้อย่างมีเหตุผล ไม่ใช่ตัดสินใจจากอารมณ์ชั่ววูบ
คุยแบบให้เกียรติกันทั้งสองฝ่ายตลอดกระบวนการ
ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร การคุยแบบให้เกียรติกันทั้งสองฝ่ายตลอดกระบวนการช่วยให้ความสัมพันธ์ในบ้านไม่เสียหายไปมากกว่าที่ควร
- ยอมรับว่าทุกคนมีจังหวะปรับตัวไม่เท่ากัน: ไม่คาดหวังให้เปลี่ยนพฤติกรรมได้ทันทีในวันเดียว
- ขอบคุณเมื่อเห็นความพยายามปรับตัว แม้จะยังไม่สมบูรณ์แบบ: เสริมแรงบวกดีกว่าจับผิดอย่างเดียว
- แยกเรื่องงานออกจากความรู้สึกส่วนตัว ไม่นำอารมณ์ค้างมาพูดซ้ำ: ทำให้บทสนทนาครั้งต่อไปเริ่มต้นใหม่ได้เสมอ
เมื่อแม่บ้านใช้โทรศัพท์ทั้งวันจนงานไม่คืบได้รับการพูดคุยด้วยความเข้าใจแบบนี้ ปัญหามักคลี่คลายได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนคนทำงานบ่อย ๆ
ติดต่อเรา|นาซ่าลาดพร้าว 48
นาซ่าลาดพร้าว 48 ให้คำแนะนำเรื่องการสื่อสารระหว่างนายจ้างกับแม่บ้านเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้ราบรื่นในระยะยาว
สอบถามการแนะนำแม่บ้านสำหรับบ้านของท่านได้ — โทร 02-101-0582 หรือ Line @maid4848 วันจันทร์ถึงศุกร์ 09:00 ถึง 17:00
- โทร: 02-101-0582
- Line: @maid4848
- เว็บ: https://www.nasaladphrao48.com/
อ้างอิง
[เฮลป์ไกด์ดอตออร์ก สหรัฐ — หลักการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้กับบทสนทนาที่อาจกระทบความสัมพันธ์] https://www.helpguide.org/relationships/communication/effective-communication
[สำนักงานบริหารงานบุคคลรัฐบาลกลางสหรัฐ (OPM) — หลักการติดตามและให้ข้อมูลป้อนกลับเรื่องงานอย่างสร้างสรรค์ (หลักการทั่วไป ไม่ใช่กฎหมายไทย)] https://www.opm.gov/policy-data-oversight/performance-management/performance-management-cycle/monitoring/
